2018年的投资趋势观察

以下这个趋势变化是我在天使湾内部2018年投资趋势前瞻会上的分享——
2018年，以及在可见的未来几年，我看到有两个最重大的商业趋势变化，正在非常明显的形成：
1.产品在服务化，服务在产品化，服务型经济推动的社群经济在崛起。
过去的商业对产品的概念是比较物化的，在产品和服务的定义理解中，我们会普遍认为产品（Product）是实的，有形的，易量化定价的，服务（Service）是虚的，无形的，难量化定价的。
科特勒在上世纪80时代曾提出产品三层结构理论中就认为，任何一种产品都可被分为三个层次：核心利益（Core benefit），即使用价值或效用；有形产品（Form Product），包括式样、品牌、名称、包装等；附加产品（Extra Product），即附加服务或利益。
但是到了现在，产品越来越多以服务的形式提供给用户，产品在服务化，务虚，服务在产品化，务实，产品跟服务之间的虚实关系在悄然发生变化。用户在为一个产品买单的时候，越来越少考虑一个产品的传统使用价值部分，同时新型的商业模式除了产品的一次性功能价值，更多的重心放在如何与用户发生交互关系上，为什么要与用户建立“关系”？因为只有“关系”，才有粘性，才有复购率，也才能建立信任，而只有信任，关系型服务经济的商业模型才能发挥它巨大的威力。
所以，服务的本质是什么呢？是“关系”。过去谈商业，谈的是交易，纯粹是买跟卖的关系，用户跟产品之间没有任何连接，所以它要强调规模经济，它需要从一次性的产品利润中最大化它的用户价值。而在互联网+的商业形态下，因为有了无比强大的数字化连接和交互模式，接下来的商业，都必须强调跟用户之间深层次、高密度的交互型关系，这种关系是趣同，是道合，是一个社群，在这种关系经济下，一个公司只要通过服务一个社群，就可以通过高信任度高粘性完成高转化率和高复购率，于是，使得注重用户质量的社群经济开始逐渐崛起。
新型的商业模式需要回答以下的问题：“我”希望跟用户产生什么关系？这个关系该如何可持续维系？这样一个社群该如何让ta更需要“我”，“我”更需要“ta”？
很明显，商业从交易型已经转换到了关系型。以上正是商品经济转换到服务经济，其背后的内在逻辑。
2.实体世界不断向精神世界，客观世界倾斜，实体越来越快的向虚而生。

物理实体世界不断向数字虚拟世界发展是不可逆的大势，不止于此的是，实体向虚而生的速度在加快。我认为主要体现在两个地方：一个是产品越来越人设化，人格化经济正在逐渐形成；其二，数字化进程越来越快，无论人体基因的数字化，IOT物联网，区块链的生产关系变革，一切能数字化，能连接，能交互，能向虚的都在虚化。
未来的创业公司所生产的商品，如果没有人格化的品牌属性，它将很难跟市场竞争，因为没有人格化它就将失去精神价值，未来的用户不再会单单产品的使用价值而付费，其次，未来的商品如果没法数字化，没有服务属性，也会越来越没有护城河，只有那些附加大量基于社群用户行为数据，通过深度的交互性参与，沉淀大量个人数据的服务型公司，才会在未来的商业竞争中有跟巨头PK，乃至争夺天下的可能。
全面服务型经济的时代已经到来，它的终极演化将是AI统筹一切产品型服务，赋能给所有人类。